Para tornar sua experiência de compra mais tranquila e transparente, reunimos aqui as principais informações sobre produção, personalização, pagamentos, envios, prazos e demais condições dos nossos pedidos.
Nossos produtos são confeccionados artesanalmente e, por isso, a produção é iniciada após a confirmação do pagamento e o alinhamento de todos os detalhes da personalização.
O prazo apresentado no momento da compra já contempla o período estimado para produção e envio até o endereço informado no pedido.
Em produtos personalizados, o prazo também pode depender do tempo de resposta do cliente para envio das informações e aprovação da arte.
O valor e as opções de frete podem ser consultados diretamente na página do produto. Basta informar o CEP no campo “Calcular Frete”.
Caso queira adquirir mais de um produto, você pode colocá-los no mesmo carrinho e verificar as opções de envio disponíveis para o pedido.
A consulta do frete é apenas uma simulação e não representa a confirmação da compra. O pedido será considerado realizado somente após a conclusão do checkout e a confirmação do pagamento.
Depois que a encomenda é despachada, o transporte e o cumprimento do prazo de entrega passam a ser de responsabilidade da empresa responsável pela modalidade de envio escolhida.
Nós acompanhamos o pedido e estamos à disposição para auxiliar em eventuais ocorrências. Entretanto, situações relacionadas à logística da transportadora, como atrasos, tentativas de entrega, restrições de acesso, problemas operacionais ou fatores externos, podem interferir no prazo inicialmente estimado.
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe entrará em contato por WhatsApp ou e-mail para definir os detalhes da personalização do seu pedido.
Você poderá optar por:
Antes do início da produção, a arte digital será encaminhada para aprovação. É muito importante que todas as informações sejam conferidas com atenção, especialmente:
A produção somente será iniciada após a aprovação da arte. Depois dessa etapa, alterações na personalização poderão não ser possíveis.
Como trabalhamos com produtos personalizados e produzidos especialmente para cada cliente, pedidos que já tenham entrado em produção não poderão ser cancelados.
Nos casos em que a solicitação de cancelamento ocorrer antes do início da fabricação, poderemos avaliar o reembolso, considerando eventuais despesas já realizadas com criação de arte, materiais, preparação ou outras etapas necessárias ao atendimento do pedido.
Por se tratarem de produtos confeccionados de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente, aplicam-se as condições legais pertinentes aos produtos personalizados.
Nossos produtos personalizados são produzidos especialmente para cada pedido. Por esse motivo, após a aprovação da arte e o início da produção, não realizamos trocas ou devoluções motivadas por arrependimento, mudança de preferência ou expectativas diferentes daquelas previamente aprovadas.
Para evitar qualquer problema, enviamos a arte para conferência antes da fabricação. Recomendamos que o cliente revise cuidadosamente todas as informações antes de autorizar a produção.
Por serem produtos artesanais, podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade, acabamento, fragrância, posicionamento ou outros detalhes. Essas características fazem parte do processo manual e não necessariamente representam defeitos.
Caso seja identificado algum problema relacionado a defeito de fabricação, dano ocorrido durante o transporte ou divergência entre o produto recebido e a personalização aprovada, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nossa equipe irá analisar a situação e orientar sobre a melhor solução para o caso.
Disponibilizamos as seguintes opções:
Para pagamentos realizados via PIX ou transferência bancária.
Também trabalhamos com pedidos em grandes quantidades e projetos personalizados para empresas e eventos.
Atendemos, entre outros, pedidos destinados a:
Emitimos nota fiscal para pessoas físicas e jurídicas.
Para pedidos em maior volume, entre em contato com nossa equipe para consultar condições, prazos e possibilidades de personalização.
Para preservar a qualidade dos produtos, recomendamos que sejam mantidos em ambiente seco, ventilado e protegido da exposição direta ao sol, calor excessivo e umidade.
As orientações específicas de conservação e utilização serão enviadas junto com o pedido sempre que necessário.
Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida antes ou depois da sua compra, nossa equipe estará à disposição.
WhatsApp: (16) 3727-7138
E-mail: [email protected]
Será um prazer atender você!
Atenciosamente,
Mariana e Regina
